Qualitätsmanagement

Im August 2009 wurde unserer Wohnungsbaugenossenschaft bescheinigt, dass sie ein Qualitätsmanagement-system eingeführt hat und anwendet. Durch das Zertifizierungsaudit ist der Nachweis erbracht, dass dieses Qualitätsmanagement-system die Forderungen der international geltenden Norm DIN EN ISO 9001:2008 erfüllt.


Das Zertifikat gilt bis August 2012. Bei den jährlich durchgeführten Überwachungs-audits zur Kontrolle der Einhaltung der Normforderungen wurden durch den Zertifizierer keine Abweichungen festgestellt. Das Zertifikat wird somit aufrechterhalten.


Unter Mitwirkung der Mitarbeiter werden die Kernprozesse der Kundenbeziehungen und der Geschäftstätigkeit kontinuierlich analysiert und angepasst. Im Rahmen von Prozessabläufen zu den einzelnen Kernprozessen zeigt sich die Organisation der Wohnungsbaugenossenschaft in einer klaren transparenten Struktur.


Bei Analysen des Ist-Zustandes und in Auswertung der Hinweise und Kritiken unserer Mitglieder und Mieter werden mit dem Ziel einer möglichst hohen Kundenzufriedenheit ständig Schlussfolgerungen für eine weitere Verbesserung gezogen und umgesetzt.